TickeeTo

Zásady ochrany osobních údajů

Účinnost od: 10. 10. 2025

1. Úvod

Tyto zásady ochrany osobních údajů (dále jen "Zásady") upravují, jak Xperience s.r.o. zpracovává osobní údaje v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů (GDPR).

2. Správce údajů

Společnost

  • Název: Xperience s.r.o.
  • Sídlo: Pavla Beneše 750/12, 199 00 Praha 9
  • IČO: 24267937

Kontakt

  • DIČ: CZ24267937
  • E-mail: gdpr@tickeeto.cz
  • Spisová značka: C 197857

3. Zpracovávané osobní údaje

Zpracováváme následující kategorie osobních údajů:

Kategorie údajů

  • Identifikační údaje: jméno, příjmení, email, telefon
  • Adresní údaje: ulice, město, PSČ, země
  • Údaje o objednávkách: historie nákupů, preference
  • Technické údaje: IP adresa, cookies, logy
  • Komunikační údaje: zprávy, dotazy, reklamace

4. Účely zpracování

Osobní údaje zpracováváme pro následující účely:

Plnění smlouvy

  • Zpracování objednávek
  • Dodání zboží
  • Fakturace a platby
  • Zákaznická podpora

Oprávněný zájem

  • Marketing a reklama
  • Analýza chování
  • Zlepšování služeb
  • Bezpečnost systému

5. Právní základ zpracování

  • Plnění smlouvy: zpracování objednávek a dodání zboží
  • Oprávněný zájem: marketing, analýzy, bezpečnost
  • Souhlas: newsletter, cookies, marketing
  • Právní povinnost: účetnictví, daňové povinnosti

6. Doba uchovávání

Osobní údaje uchováváme po dobu nezbytně nutnou k naplnění účelů zpracování:

  • Objednávky: 10 let (účetní povinnost)
  • Newsletter: do odvolání souhlasu
  • Cookies: 1-2 roky podle typu
  • Logy: 1 rok
  • Reklamace: 3 roky

7. Příjemci údajů

Osobní údaje mohou být předány následujícím subjektům:

  • Dopravci: pro dodání zboží
  • Platební brány: pro zpracování plateb
  • Účetní: pro účetnictví
  • Úřady: na základě právní povinnosti
  • IT služby: pro provoz systému

8. Předávání do třetích zemí

Osobní údaje mohou být předány do zemí mimo EU pouze v případě, že tyto země zajišťují odpovídající úroveň ochrany nebo jsou použity vhodné záruky (standardní smluvní doložky).

9. Vaše práva

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte následující práva:

Informační práva

  • Právo na přístup k údajům
  • Právo na opravu
  • Právo na doplnění
  • Právo na informace

Kontrolní práva

  • Právo na výmaz
  • Právo na omezení
  • Právo na přenositelnost
  • Právo vznést námitku

10. Zabezpečení

Implementujeme odpovídající technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů před neoprávněným přístupem, změnou, zveřejněním nebo zničením.

  • Šifrování údajů při přenosu a uložení
  • Pravidelné zálohy
  • Omezený přístup k údajům
  • Bezpečnostní monitoring
  • Školení zaměstnanců

11. Změny zásad

Tyto zásady mohou být čas od času aktualizovány. O významných změnách budeme informovat prostřednictvím webových stránek nebo e-mailem.

12. Kontakt

V případě jakýchkoli dotazů týkajících se ochrany osobních údajů nás kontaktujte:

GDPR kontakt

E-mail: gdpr@tickeeto.cz

Sídlo: Pavla Beneše 750/12, 199 00 Praha 9

V Praze, dne 10. 10. 2025