Zásady ochrany osobních údajů
Účinnost od: 10. 10. 2025
1. Úvod
Tyto zásady ochrany osobních údajů (dále jen "Zásady") upravují, jak Xperience s.r.o. zpracovává osobní údaje v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů (GDPR).
2. Správce údajů
Společnost
- Název: Xperience s.r.o.
- Sídlo: Pavla Beneše 750/12, 199 00 Praha 9
- IČO: 24267937
Kontakt
- DIČ: CZ24267937
- E-mail: gdpr@tickeeto.cz
- Spisová značka: C 197857
3. Zpracovávané osobní údaje
Zpracováváme následující kategorie osobních údajů:
Kategorie údajů
- Identifikační údaje: jméno, příjmení, email, telefon
- Adresní údaje: ulice, město, PSČ, země
- Údaje o objednávkách: historie nákupů, preference
- Technické údaje: IP adresa, cookies, logy
- Komunikační údaje: zprávy, dotazy, reklamace
4. Účely zpracování
Osobní údaje zpracováváme pro následující účely:
Plnění smlouvy
- Zpracování objednávek
- Dodání zboží
- Fakturace a platby
- Zákaznická podpora
Oprávněný zájem
- Marketing a reklama
- Analýza chování
- Zlepšování služeb
- Bezpečnost systému
5. Právní základ zpracování
- Plnění smlouvy: zpracování objednávek a dodání zboží
- Oprávněný zájem: marketing, analýzy, bezpečnost
- Souhlas: newsletter, cookies, marketing
- Právní povinnost: účetnictví, daňové povinnosti
6. Doba uchovávání
Osobní údaje uchováváme po dobu nezbytně nutnou k naplnění účelů zpracování:
- Objednávky: 10 let (účetní povinnost)
- Newsletter: do odvolání souhlasu
- Cookies: 1-2 roky podle typu
- Logy: 1 rok
- Reklamace: 3 roky
7. Příjemci údajů
Osobní údaje mohou být předány následujícím subjektům:
- Dopravci: pro dodání zboží
- Platební brány: pro zpracování plateb
- Účetní: pro účetnictví
- Úřady: na základě právní povinnosti
- IT služby: pro provoz systému
8. Předávání do třetích zemí
Osobní údaje mohou být předány do zemí mimo EU pouze v případě, že tyto země zajišťují odpovídající úroveň ochrany nebo jsou použity vhodné záruky (standardní smluvní doložky).
9. Vaše práva
V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte následující práva:
Informační práva
- Právo na přístup k údajům
- Právo na opravu
- Právo na doplnění
- Právo na informace
Kontrolní práva
- Právo na výmaz
- Právo na omezení
- Právo na přenositelnost
- Právo vznést námitku
10. Zabezpečení
Implementujeme odpovídající technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů před neoprávněným přístupem, změnou, zveřejněním nebo zničením.
- Šifrování údajů při přenosu a uložení
- Pravidelné zálohy
- Omezený přístup k údajům
- Bezpečnostní monitoring
- Školení zaměstnanců
11. Změny zásad
Tyto zásady mohou být čas od času aktualizovány. O významných změnách budeme informovat prostřednictvím webových stránek nebo e-mailem.
12. Kontakt
V případě jakýchkoli dotazů týkajících se ochrany osobních údajů nás kontaktujte:
GDPR kontakt
E-mail: gdpr@tickeeto.cz
Sídlo: Pavla Beneše 750/12, 199 00 Praha 9
V Praze, dne 10. 10. 2025